Mijn Klacht:
Ik heb een bedrag van € 55,81 aan Klarna betaald voor een bestelling bij AliExpress. De schoenen zijn op 1 juli aantoonbaar met een verzendbewijs geretourneerd. AliExpress weigerde mee te werken en heeft mijn account inmiddels volledig geblokkeerd, waardoor ik hen onmogelijk kan bereiken. De klantenservice van Klarna (medewerker Saksham) weigert naar mijn verzendbewijs te kijken en blijft mij in de chat verplichten om contact op te nemen met een geblokkeerd account. Dit is een grove schending van de Klarna Kopersbescherming.
Gewenste Oplossing:
Ik eis dat Klarna mijn betaling van € 55,81 per direct aan mij terugstort op mijn bankrekening. Als dit niet wordt opgelost, leg ik dit dossier voor aan het Kifid.
