klagerebb86863 ✓ Verified op 10 september 2026 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Na twee pogingen om een eBook aan te schaffen via Google Play, heeft de klager het bedrag wel betaald, maar het eBook niet ontvangen. Dit heeft geleid tot frustratie, en de klager weet niet hoe contact op te nemen met GlobalCollect voor een oplossing.
Ik heb twee keer geprobeerd een eBook te kopen op Google Play, waarbij ik eerder nooit problemen heb ervaren. Het bedrag is afgeschreven van mijn rekening, maar ik heb het eBook niet ontvangen. Dit is erg frustrerend en ik weet niet hoe ik in contact kan komen met GlobalCollect om dit op te lossen.
Ik verzoek om terugbetaling van het bedrag dat is afgeschreven voor het eBook.
Bericht van Robin van Klacht.nl
57 minuten geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over GlobalCollect
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
