Klacht: Onterecht afgekeurde storting van munten

klager14be8dfd op 11 september 2026 over Geldmaat in de categorie Betaalsystemen, Betalingsdiensten

Geldmaat klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Geldmaat
Categorie Betaalsystemen
Status Open
Datum 11 september 2026

Op 14 augustus heeft een klant ongeveer 180 euro aan munten ingediend bij Geldmaat, maar ontving slechts 106 euro op zijn rekening. Na meerdere telefoongesprekken met de klantenservice werd de klant geïnformeerd dat de storting was afgekeurd, waarbij de reden werd gesuggereerd dat de klant niet goed had geteld, ondanks dat er een getuige aanwezig was. De klant heeft in de tussentijd contact opgenomen met Geldmaat vanwege persoonlijke omstandigheden.

Mijn Klacht:

Op 14 augustus heb ik rond 180 euro aan munten ingediend bij Geldmaat. Tot mijn verbazing ontving ik een bonnetje waarop stond dat ik maar 106 euro op mijn rekening gestort is,wat niet klopt. 14 aug gelijk gebeld naar geldmaat en aangezien ik niet weet hoe het daar gaat werd ik aangehoord en moest over een paar dagen weer bellen ,wat ik niet wist moesten ze een case aanmaken en mijn gegevens doornemen en de zaak onderzoeken dat is na de derde keer weer bellen verteld dat ze een mail gestuurd hebben naar mijn email adres met de mededeling dat het is afgewezen ,kort gezegt ik ben gek en heb niet goed geteld mijn vrien was mijn getuigen,waarom ik dan ook na den 23 augustus contact met geldmaat nam is omdat ik in de tussentijd voor 5 dagen voor een begrafenis van mijn vader in Suriname was , ik heb nooit een bevestiging per e-mail ontvangen. Ik had mijn vriend als getuige bij de storting en weet zeker dat het bedrag correct was. Het is erg teleurstellend en heel erg verdrietig omdat ik weet wat ik gestort hebt.blijkt nu dat de geldmaat de perfecte automaten hebben die geen fouten maakt ,dus kort gezegt ik ben gek.
Maat goed ik zal in elk geval nooit meer mijn muntjes in de geldmaat zetten want je word genaait waar je erbij staat.dit is een heel wijze les blijf liever met je munten i.p.v het in de automaat te stoppen

Gewenste Oplossing:

het leven is hard genoeg alles is duur,en ga dan niet de geldmaat voor gratis en niks geld geven Ik verzoek om een herbeoordeling van mijn storting
Ik wil gewoon mijn geld dat ik tekort komt terug!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Geldmaat

Alle klachten die gemeld zijn door klager14be8dfd
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM