klager4109d03a op 30 september 2026 over Bijenkorf in de categorie Warenhuizen
Een klant heeft een pakket besteld bij Bijenkorf, maar dit is nog niet geleverd ondanks betaling. Na contact met de klantenservice werd aangegeven dat het pakket volgens Post.nl was afgeleverd, wat de klant betwist. De klant is teleurgesteld en verwacht dat er actie wordt ondernomen.
Ik heb een pakket besteld bij Bijenkorf en deze is nog steeds niet geleverd, terwijl ik wel heb betaald. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat het pakket volgens Post.nl was geleverd. Dit klopt echter niet, omdat ik het pakket nooit heb ontvangen. Ik vind deze situatie zeer teleurstellend en verwacht dat er actie ondernomen wordt.
Ik verzoek om mijn geld terug te krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 minuten geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
