Mijn Klacht:
Ik ben van 4-13 mei 2026 met Prijsvrij Vakanties op vakantie geweest naar hotel Gloria Maris op Zakynthos. Bij aankomst bleek het hotel nog volledig in verbouwing te zijn. We hebben twee nachten in het hotel ernaast moeten slapen, wat van mindere kwaliteit was. Toen we eindelijk op donderdag konden inchecken, was het hotel nog steeds niet af: er was geen zwembad, restaurant of bar en elke ochtend om 8 uur was er overlast door bouwwerkzaamheden. Tijdens onze vakantie heb ik contact gezocht met Prijsvrij, maar daar kwam niets uit. Na de vakantie heb ik een klacht ingediend en alle foto’s en video’s aangeleverd. Sindsdien heb ik herhaaldelijk gebeld en gemaild, maar ontvang geen reactie of oplossing.
Gewenste Oplossing:
Ik wens een definitieve oplossing van Prijsvrij, waaronder een gedeeltelijke terugbetaling van de reissom, zoals telefonisch besproken tijdens mijn vakantie.
