Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling geplaatst bij Thuisbezorgd.nl, maar de bezorger heeft mijn bestelling onbeheerd voor de deur achtergelaten op een drukke openbare locatie in Den Haag. Ik zat in de hotellobby te wachten op mijn bestelling, die nooit aan mij is overhandigd. Ondanks mijn duidelijke klacht en bevestiging van het hotelpersoneel weigert Thuisbezorgd.nl mijn geld terug te betalen en stelt dat de bezorger mijn adres niet kon vinden, terwijl ik op het juiste adres aanwezig was. Dit is onacceptabel en niet in lijn met de Nederlandse wetgeving, die stelt dat het risico van verlies pas overgaat op het moment van daadwerkelijke ontvangst. Ik eis mijn volledige aankoopbedrag terug en een excuus voor deze onprofessionele gang van zaken.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om terugbetaling van mijn volledige aankoopbedrag en een excuus voor de gang van zaken.
