Klacht: Klacht over ontbrekend kindermenu

Kim Saabani ✓ Met bewijs op 09 november 2026 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging

thuisbezorgd.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 9 november 2026

Een klant heeft een kindermenu besteld via Thuisbezorgd.nl, maar ontving dit zonder drinken, met slechts enkele patatjes en zonder het bijbehorende speelgoed. Ondanks contact met de klantenservice van Thuisbezorgd.nl, wordt er geen compensatie aangeboden, omdat er om foto's wordt gevraagd van de ontbrekende items, die de klant niet kan aanleveren.

Mijn Klacht:

Ik heb een kindermenu besteld voor mijn kind via Thuisbezorgd.nl, maar dit kwam zonder drinken, met slechts een paar patatjes en zonder het bijbehorende speelgoed. Ik heb contact opgenomen met Thuisbezorgd.nl, maar zij willen niets doen. Ze vragen om foto’s, maar ik kan geen foto’s maken van dingen die ik niet heb ontvangen. Ik vind het onterecht dat ik geen compensatie krijg voor het kindermenu dat ik heb besteld maar niet volledig heb ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag het bedrag van het kindermenu terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over thuisbezorgd.nl

Reactie van de melder van de klacht Kim Saabani

2 dagen geleden - Zij waren goed bezig en nu zijn zij weer begonnen met hun onzin..ik weet niet wat mis is binnen deze bedrijft maar is bijna oplichterij.jij hoort te krijgen wat jij hebt besteld,als dat niet goed is,hoor je geld terug te krijgen.dat is je recht als klant.misschien moet iemand wat werk van maken en dan pas worden zij wakker.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM