Klacht: Bestelling nooit ontvangen en slechte klantenservice

klagera0311219 ✓ Met bewijs op 09 november 2026 over Flink in de categorie Maaltijdbezorging

Flink klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Flink
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 9 november 2026

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Flink die nooit is afgeleverd, ondanks een verzoek om aan te bellen. Flink stelt dat de bestelling voor de deur is achtergelaten, maar de klant heeft bewijs dat er niemand is geweest. De klantenservice van Flink reageert niet adequaat op de situatie en toont weinig bereidheid om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Vandaag heb ik een bestelling gedaan bij Flink, maar deze is nooit aangekomen. Ondanks dat ik heb aangegeven dat er aangebeld moest worden, is er nooit aangebeld. Flink beweert dat het bezorgen hun verantwoordelijkheid niet is en dat de bestelling voor de deur is geplaatst. Dit is niet het geval, en ik heb zelfs via video bevestigd dat er niemand is geweest. Flink toont zich onwillig om de situatie op te lossen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om mijn geld terug, omdat ik mijn bestelling nooit heb ontvangen en geen hulp krijg van de klantenservice.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Flink

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM