Mijn Klacht:
Op 1 juni heb ik mijn contract vroegtijdig beëindigd omdat KPN de voorwaarden heeft gewijzigd. Ik heb gebruikgemaakt van de opzegservice van Ziggo, maar zowel Ziggo als KPN hebben mij niet ingelicht over de afkoopsom die bij KPN van toepassing is. Na meerdere contactmomenten met KPN kreeg ik te horen dat het probleem opgelost zou worden. Echter, nu weigeren ze mij te helpen en krijg ik te horen dat ik pech heb. De medewerkers zijn zeer brutaal en totaal niet klantvriendelijk, wat de situatie alleen maar erger maakt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om annulering van de afkoopsom.
