Mijn Klacht:
Op 28-05-2026 om 09.48 uur heb ik contact gehad met medewerker Nancie over de verhoging van € 2,50 op het standaard pakket van Ziggo door de toevoeging van ESPN 2, 3, en 4. Ik kijk nooit naar sportzenders en heb dit aan Nancie doorgegeven, die me verzekerde dat ik geen verhoging zou krijgen. Tot mijn verbazing zie ik nu de verhoging op mijn factuur staan, terwijl ik al meer dan 50 jaar klant ben bij Ziggo. Deze werkwijze heeft mijn vertrouwen in Ziggo geschaad.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om de verhoging ongedaan te maken, gezien de toezegging van medewerkster Nancie.
