Mijn Klacht:
Ik heb nu een probleem ondervonden door de aanleg van glasvezel door KPN, waarbij de kabel van Ziggo is vernield. Dit heeft geleid tot een onacceptabele situatie voor mij, omdat ik zware meubels heb moeten verhuizen om de installateur van Ziggo toegang te geven tot de wandaansluiting. Ik had gerekend op een 55 inch tv die door Ziggo gratis zou worden verstrekt na mijn overstap, maar door deze problemen blijf ik nu noodgedwongen bij KPN en betaal ik meer voor mijn huidige pakket en krijg ik geen Samsung 4K Smart TV of Hisense Mini LED TV ter waarde van €699. De verhuizing van mijn meubilair heeft me veel tijd en moeite gekost en ik ben erg teleurgesteld dat ik nu niet kan profiteren van de voordelen die mij door Ziggo zijn beloofd. Ik koos ervoor om over te stappen omdat mijn tv kapot is en ik zelfs minder zou gaan betalen voor meer zenders.
Het is voor mij fysiek niet te doen om deze huiskamer voor een tweede keer leeg te (laten) halen en dit betekend dat ik ook nog heel veel langer moet wachten op de beloofde tv.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek KPN om mij dezelfde voordelen te bieden die mij door Ziggo waren beloofd, zodat ik persoonlijk niet ben benadeeld door deze situatie. Alleen dán kan ik beloven met mijn internet, tv en telefoon abonnementen een trouwe klant te zullen blijven.
(10)
