Klacht over ANWB: Klacht over defecte TomTom e…

Mijn Klacht:

Op 07-07-2026 heb ik een TomTom Go Classic aangeschaft bij de ANWB webwinkel voor €150,00, omdat mijn oude TomTom aan vervanging toe was. Helaas ging er bij het installeren in de auto iets mis. Na het terugsturen van het apparaat, weigert de ANWB webwinkel het te repareren of om te ruilen, omdat het uit de verpakking is. TomTom verwijst naar een ingewikkelde constructie om het apparaat weer aan de praat te krijgen. Ik heb al veelvuldig contact gehad met beide partijen, maar zij proberen zich telkens onder hun verantwoordelijkheid uit te wiggel. Dit terwijl het om een nieuw apparaat gaat, dat nog geen 24 uur in mijn bezit was.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een volledig nieuw apparaat en excuses van beide partijen, aangezien ik niet serieus genomen word en het gevoel heb dat men mijn situatie niet gelooft.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over ANWB

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB

Reactie van de melder van de klacht Jo Verstegen

1 maand geleden - Ik heb een nieuwe TomTom bij hun gekocht. Die defect bleek te zijn tijdens installeren.Hij kon niet geruild worden omdat hij uit de verpakking was gehaald.Kan iemand mij vertellen hoe je een TomTom in je auto installeert zonder hem uit de doos te halen?

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Jo Verstegen

1 maand geleden - Na contact met de ANWB webwinkel vandaag 29-07-2026 blijven ze bij hun standpunt van hun gelijk.Zelf nadat ik alle relaties die ik met hun had.Zoals verzekeringen ANWB wegenwacht opgezegd heb.Ze blijven bij hun standpunt dat ik de verpakking nooit had mogen openen.Maar als ik de verpakking niet had opengemaakt had ik het defect nooit kunnen constateren.Dit was dan ook de reden dat ze hem niet hebben gerepareerd.Of eventueel te vervangen.Met zulke mensen met die standpunten zijn we helemaal klaar.

Reactie van de melder van de klacht Jo Verstegen

3 weken geleden - Na heel veel gedoe hebben ze hun fout toegegeven. En heb ik de zaak als afgerond beschouwd.

Klacht: Klacht over defecte TomTom en gebrekkige klantenservice

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met ANWB

Andere klachten over ANWB

Vergelijkbare klachten in Pechhulpdiensten