Mijn Klacht:
Op 07-07-2026 heb ik een TomTom Go Classic aangeschaft bij de ANWB webwinkel voor €150,00, omdat mijn oude TomTom aan vervanging toe was. Helaas ging er bij het installeren in de auto iets mis. Na het terugsturen van het apparaat, weigert de ANWB webwinkel het te repareren of om te ruilen, omdat het uit de verpakking is. TomTom verwijst naar een ingewikkelde constructie om het apparaat weer aan de praat te krijgen. Ik heb al veelvuldig contact gehad met beide partijen, maar zij proberen zich telkens onder hun verantwoordelijkheid uit te wiggel. Dit terwijl het om een nieuw apparaat gaat, dat nog geen 24 uur in mijn bezit was.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een volledig nieuw apparaat en excuses van beide partijen, aangezien ik niet serieus genomen word en het gevoel heb dat men mijn situatie niet gelooft.
(10)
