Mijn Klacht:
Ik heb recentelijk te maken gehad met auto-pech en heb met meer dan 10 verschillende medewerkers van ANWB gecommuniceerd. Elk van hen leek niet op de hoogte van mijn dossier en ik moest steeds opnieuw uitleggen waar het over ging. Dit leidde tot frustratie, vooral omdat ik ellenlang moest wachten op terugbelbeloftes. Het voelde alsof de medewerkers niet de intentie hadden om mij te helpen, maar eerder slinkse woordspelingen gebruikten om onder hun beloften uit te komen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om één aanspreekpunt die van A tot Z met mij communiceert en daadwerkelijk de intentie heeft om mij te helpen.
