Mijn Klacht:
Ik heb schoenen gekocht via Vinted.nl, die op de advertentiefoto’s in uitstekende staat leken. Bij ontvangst waren de hielen echter geplet en daardoor zijn de schoenen ondraagbaar. Ik mag ze retour zenden, maar moet dan de hoge verzendkosten naar Duitsland betalen. De verkoopster had de schoenen in een doos moeten verzenden volgens het verzendadvies van Vinted, omdat bubbeltjesplastic geen bescherming biedt tegen druk. Ik heb al diverse mails gestuurd naar Vinted, maar zij negeren de problemen met de verpakking en de schade. Ik wil dat Vinted de schade erkent en dat de verkoopster de retourkosten betaalt, of dat de verzendfirma aansprakelijk wordt gesteld voor hun onzorgvuldigheid.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat Vinted de schade erkent en de retourkosten door de verkoopster laat betalen, of dat de verzendfirma aansprakelijk wordt gesteld.
(10)
