Mijn Klacht:
Ik heb een defecte tas geretourneerd naar Miinto, die op 18 september heeft bevestigd dat het aankoopbedrag binnen 1 tot 5 werkdagen op mijn rekening zou staan. Ik heb mijn IBAN-gegevens direct doorgegeven, maar het geld is tot op heden niet uitbetaald. Via e-mail kreeg ik te horen dat er interne vertragingen zijn, en op 30 september beloofde een medewerker via de Live Chat dat ik diezelfde dag nog uitsluitsel zou krijgen. Deze belofte is niet nagekomen; ik heb sindsdien geen enkele reactie meer ontvangen op mijn e-mails en de chat.
Gewenste Oplossing:
Ik eis dat Miinto het volledige aankoopbedrag nu per direct handmatig op mijn IBAN-rekening stort en mij een officieel overboekingsbewijs of de ARN-code mailt. Ik accepteer geen verdere excuses of automatische antwoorden meer.
(10)
