1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vinted.nl

1 dag geleden - Hier is een scherpe, zakelijke beoordeling (review) die je kunt plaatsen op een reviewplatform zoals Trustpilot of Klachtenkompas.Titel: Extreem teleurgesteld – Hard bewijs van echtheid wordt genegeerd en account onterecht geblokkeerdBeoordeling: Mijn ervaring met de klantenservice van Vinted is op dit moment bijzonder slecht. Mijn account (Fleurcre) is volstrekt onterecht geblokkeerd vanwege een vermeend nepartikel (een vest van het merk by Parra). Het ergste is dat we zich aan alle regels hebben gehouden en zelfs hard bewijs hebben aangeleverd. We hebben rechtstreeks contact gezocht met de officiële producent en distributeur van het merk (by Parra NL). De vertegenwoordiger van het merk heeft op basis van gedetailleerde foto's zwart-op-wit bevestigd dat het om een 100% authentiek item gaat (1976 logo zip hooded sweatshirt). De blokkering is puur ontstaan door een geautomatiseerde IP-match omdat mijn vriend een keer op mijn apparaat heeft ingelogd. In plaats van dat een medewerker de situatie menselijk beoordeelt, lopen we vast in een muur van geautomatiseerde bot-antwoorden. Je stuurt officieel bewijs van de fabrikant zelf mee, en het wordt simpelweg genegeerd. Het geeft een enorm machteloos en gefrustreerd gevoel dat je als eerlijke gebruiker totaal niet gehoord wordt. Ik vraag Vinted dringend om deze klacht serieus te nemen, het bewijs van by Parra NL te bekijken en het account Fleurcre per omgaande te deblokkeren.