uitleg naar de klant op 02-12-2014
Een klant van NS uit zijn onvrede over de vereiste minimale saldo van 10 euro op de OV-chipkaart, terwijl zijn treinrit slechts 2,10 euro kost. Hij vraagt zich af waarom deze regel bestaat. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo,
Waar slaat het op dat er minimaal 10 euro op je OV chipkaart moet staan voor je pas kunt inchecken om met de trein te reizen, terwijl mijn rit maar 2,10 kost?
De trein rijdt van punt A naar B, dat kunnen jullie gelukkig nog wel regelen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 december 2014 om 08:22 geantwoord
uitleg naar de klant op 02-12-2014
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
