schildertje64 op 03 januari 2016 over Keuken Kampioen in de categorie Keukenleveranciers
Beste mevrouw de Goeije, Er is een offerte naar u verstuurd waarin wij u een voorstel hebben gedaan voor het vervangen van het gehele front tegen een coulanceprijs. Hiermee bent u akkoord gegaan en daarom gaan wij er van uit...
Een klant van Keuken Kampioen meldt dat bij hun acht jaar oude keuken het fineer van vijf deurtjes loslaat. De klant vraagt zich af of dit normaal is en of het geaccepteerd kan worden. De klacht is inmiddels opgelost.
Onze keuken is 8 jaar oud , bij 5 deuren laat het fineer los ! Mag dat dat zo maar ?
Ondanks dat het buiten de garantie valt moet hier toch een oplossing voor zijn ! Lijk mij dat ze geen goede lijm gebruikt hebben van uit het fabriek ?
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen
Bericht van Keuken Kampioen
10 jaren geleden - Beste mevrouw de Goeije, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat de fineer op enkele keukendeuren los laat. We gaan nazien wat de mogelijkheden zijn en bellen u hier spoedig over op! Met vriendelijke groet, Thomas - Webcare Keuken Kampioen
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Beste Thomas , Wij terug gebeld , maar ze hadden een oplossing om de 5 kast deuren terepareren ! Aan gezien dat voor ons niet de oplossing is omdat de rest van de kastdeuren na een tijdje ook de fineer loslaat ? We hadden een voorstel gedaan om een offerte te maken van onze keuken om al onze keuken deurtjes te vervangen !!!!! Maar tot heden niks vernomen !!!!! Wat een slechte service .
Bericht van Keuken Kampioen
10 jaren geleden - Beste mevrouw de Goeije, Excuses dat u de offerte nog niet heeft ontvangen. Ik ga navraag doen waar deze blijft en houd u hiervan op de hoogte. Met vriendelijke groet, Thomas - Webcare Keuken Kampioen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 februari 2016 om 11:56 geantwoord
Beste mevrouw de Goeije,
Er is een offerte naar u verstuurd waarin wij u een voorstel hebben gedaan voor het vervangen van het gehele front tegen een coulanceprijs. Hiermee bent u akkoord gegaan en daarom gaan wij er van uit dat deze klacht hiermee is opgelost. Voor vragen kunt u altijd contact opnemen met mijn collega's van de klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Thomas - Webcare Keuken Kampioen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
