Mijn Klacht:
Afgelopen jaar heb ik een keuken gekocht bij Keuken Kampioen, inclusief een AEG oven die zogenaamd ‘zo goed als nieuw’ was en uit de showroom kwam. Na een jaar bleek de oven defect en bij de serviceafspraak vertelde de monteur dat de oven al 9 jaar oud was. Dit was voor mij een verrassing, aangezien ik niet op de hoogte was van de leeftijd. Bij het contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat het mijn verantwoordelijkheid was om dit te onderzoeken, terwijl mij bij de aankoop is verteld dat de oven in goede staat was. Ik voel me misleid en ben teleurgesteld dat er geen coulance wordt geboden voor de reparatiekosten, terwijl ik me niet bewust was van de oude leeftijd van het apparaat.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een vergoeding van de reparatiekosten en een excuus voor de verkeerde voorlichting over de oven.
