Mijn Klacht:
Op 9 september heb ik een maatwerkgordijntje besteld bij Karwei, met de belofte dat deze uiterlijk op 2 oktober geleverd zou worden. Op 5 oktober heb ik contact opgenomen omdat ik nog niets had ontvangen. Ik kreeg te horen dat mijn bestelling in WK52 geleverd zou worden, wat onacceptabel is. Na meerdere pogingen om contact te krijgen, werd er gezegd dat ik niet kon annuleren omdat de order al in productie was genomen. Dit terwijl ik begrijp dat het vervaardigen van twee maatwerkgordijnen geen vier maanden zou moeten duren. Ik heb herhaaldelijk gevraagd om annulering en terugbetaling, wat ook beloofd werd, maar ik ben zeer ontevreden over de lange wachttijd en de gebrekkige klantenservice.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een volledige terugbetaling van mijn bestelling en ik ben niet van plan om in de toekomst opnieuw bij Karwei te bestellen.
(10)
