klagerc686e65a ✓ Verified op 30 september 2026 over Karwei in de categorie Bouwmarkten
Er is onvrede over de gebrekkige communicatie van Karwei met betrekking tot een klacht over een defecte maatwerk hordeur. De indiener heeft herhaaldelijk geprobeerd om een reactie te krijgen op een formele escalatiemail, maar zowel de lokale winkel als de centrale klantenservice hebben hierop niet gereageerd. Dit wordt als onprofessioneel en niet klantvriendelijk ervaren, vooral omdat de indiener de voorkeur geeft aan schriftelijke afhandeling.
Ik heb wekenlang geprobeerd een fatsoenlijke reactie te krijgen op mijn formele escalatiemail over een defecte maatwerk hordeur, die door de inmeetservice van Karwei is opgemeten. Zowel de winkel in Schagen als de centrale klantenservice reageren niet op mijn e-mails. Dit vind ik uiterst onprofessioneel en niet klantvriendelijk, aangezien ik alles schriftelijk wil afhandelen.
Ik verzoek om mijn geld terug voor de defecte maatwerk hordeur.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Karwei
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
