Mijn Klacht:
Ik heb op vrijdagmiddag een boormachine online besteld via click en collect en deels betaald met een VVV-bon. Door een fout in het systeem kan ik het product niet binnen een uur ophalen, maar pas na het weekend. Het probleem kan niet worden opgelost door de klantenservice of de winkel. Bij annulering van de bestelling ontvang ik geen VVV-bon terug, maar een Gammabon die ik verplicht moet besteden bij Gamma. Ik ben erg ontevreden over ‘het systeem’ van Gamma waarin kennelijk van alles misgaat.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat 'het systeem' ook in het weekend werkt en dat ik mijn VVV-bon terug krijg als een bestelling wordt geannuleerd.
