Mijn Klacht:

Ik ben een mw. en heel goede trouwe klant van Jumbo.
Kom bijna elke dag en terwijl ik vroeger tegenover het filiaal bij de Lidl in Papegaaienburg Vlissingen al mijn boodschappen deed, doe ik het nu altijd bij de Jumbo. Al vanaf de Agrimarkt verdween en voor de tijd in Oost Souburg Vlissingen!
Mijn vaste inkoop zijn ook rozen, of tulpen etc..
Rozen deze naar enkele dagen niet meer bloeien nam ik dan met bon terug naar de winkel en kreeg nieuwe, 2 bossen voor 5 euro.
Maar helaas is er een mw. filiaalleidster of medewerkster waar ik de naam niet van weet. Heb haar ook nog nooit zien lachen, nooit een vriendelijk woord, geen echte oogcontact en zij werd laatst boos omdat ik weer rozen terug bracht. Zij vertelde mij eens hoe je rozen bij de steel moet afsnijden. Ik ben 65 jaar en ben schijnbaar te dom om dit te doen.
Wat mij stoorde? Dat zij mij kleineerde waar andere klanten en personeel bij stonden!! Heel luid en onvriendelijk en zei tegen het andere personeel dat als ik weer terug zou komen met bloemen ik dat te vaak deed en hen mij moeten weigeren! In het algemeen komt deze mw. altijd op mij onvriendelijk over terwijl de anderen vrouwen of meiden altijd naar mij of andere klanten vriendelijk zijn. Dit zie ik omdat het zich altijd bij de balie afspeelt ! Ze zei ook dat ik de enige ben die klaagt over bloemen en ik zei terug, dat anderen misschien de mond dicht houden, of het geld gemakkelijk kunnen missen en vervolgens niet zo een punt van maken!
Ga zo weer boodschappen doen maar met een minder goed gevoel doordat dit in de weg staat.

Gewenste Oplossing:

Dat dit veranderd, deze persoon ter verantwoordelijkheid wordt geroepen.