Klacht: Klacht over de afhandeling van een klacht

Service met een Traan op 25 maart 2021 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 25 maart 2021

Een klant van Jumbo ervaart frustratie over de afhandeling van een klacht na schade aan zijn voortuin door een bezorgster. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, voelt de klant zich genegeerd en niet serieus genomen door de klantenservice, die geen verantwoordelijkheid lijkt te nemen of adequaat te reageren.

Mijn Klacht:

Bezorgster heeft de nieuwe betegelde voortuin kapot gereden.
Nu 1 week verder is de Service met een glimlach, de service met uitlachen geworden, niemand maar dan ook niemand van Jumbo doet iets, echt niets. Ze verschuilen zich allemaal achter, de “desbetreffende afdeling” gaat met u contact opnemen. Eerst vandaag of morgen( was vorige week) en u raad het al, niemand neemt de verantwoording op zich. Niemand die dit serieus neemt, niemand die sorry zegt, niemand die reageert op een mail , gewoon een dikke middelvinger naar mij als gedupeerde.

Gewenste Oplossing:

Oplossen, gewoon mij bellen, sorry zeggen en zorgen dat de voortuin weer 100% is. Heel simpel!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Service met een Traan

5 jaren geleden - De 2 dames van de klantenservice die echt, echt heel,hard hebben gewerkt, om hun eigen collegas te overtuigen van dit probleem, zijn Danielle en Britt. 2 dames met super veel inlevingsvermogen, die van mij, een dikke kus krijgen. Wat een gave verassing dat zij mij, namens hen zelf een kleinigheidje stuurde omdat ze het echt naar vinden en vonden. Tis nog niet opgelost, maar dit maakt het vertrouwen weer een stuk beter. Ik vind persoonlijk dat zij saampjes een pluim verdienen.

Alle klachten die gemeld zijn door Service met een Traan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer