Mijn Klacht:

Na afrekening van € 57,93 boodschappen kom ik er achter dat hoewel ik mijn Jumbo pasje steeds in mijn hand had, vergeten ben het over de scanner te halen. De caissière van filiaal J.Naberstraat, Alkmaar heeft ook niet naar een Jumbo pasje gevraagd. Op mijn vraag: of ik alsnog de punten kon krijgen werd alleen maar triomfantelijk gezegd dat ik daar te laat mee was. Ook bij de klantenservice werd gezegd dat dit niet meer mogelijk was.

Gewenste Oplossing:

Dat jullie medewerkers eens zijn en vooraf om de Jumbo pas vragen. Ik ben tevreden als ik alsnog die Jumbo punten krijg waar ik recht op heb.