Mijn Klacht:
Bij mijn bezoek aan Aldi Amersfoort aan de Leusderweg vroeg een kassamedewerker zonder enige aanwijzing of ik mijn meegebrachte boodschappen had. Dit kwam voor mij als klant onvriendelijk en amateuristisch over, aangezien het enkele feit dat ik een boodschappentas bij me heb, geen reden kan zijn om te vermoeden dat ik iets wil stelen. Ik vind dat controles pas gerechtvaardigd zijn wanneer iemand de winkel verlaat en het zou klantvriendelijker zijn als men vraagt om meegebrachte boodschappen op een veilige plek af te geven.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Aldi om de interne procedures te herzien en medewerkers te trainen in klantvriendelijkheid, zodat dergelijke situaties in de toekomst worden voorkomen.
