Klacht: Gedrag n.a.v. Klacht over vleeswaren.

Yvonne de Visser - de Roy op 11 maart 2021 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Jumbo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 11 maart 2021

Een klant van Jumbo heeft een klacht ingediend over te dik gesneden plakjes rookvlees uit een voorverpakt pakje. Na melding bij de klantenservice werd de klacht doorgegeven aan de fabriek, maar de klant ontving slechts het pakje vlees terug zonder verdere compensatie. De klant voelt zich teleurgesteld over de afhandeling, gezien de eerdere tevredenheid over de service van Jumbo.

Mijn Klacht:

Na openen pakje voorverpakt rookvlees, merk Jumbo, bleken de plakjes zeker drie keer te dik gesneden, dus oneetbaar. Bij klantenservice gemeld. De klacht zou doorgegeven worden naar fabriek. Na overleg met een meerdere kreeg ik mijn pakje vlees terug. Verder niets. Het gaat mij niet over die €1,75, maar over de afhandeling. Dit ben ik niet gewend bij Jumbo. Heel vreemd, ik voelde me teleurgesteld. Ik ben altijd erg tevreden geweest over de service, daarom ervaar ik dit als een koude douche.
Dit vond plaats in de Jumbo, Vreeburgpassage in Rosmalen

Gewenste Oplossing:

Eigenlijk altijd. Alleen vanmorgen niet.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer