Mijn Klacht:
Op 1-12-2020 heb ik bij de balie van de Jumbo een pakket aangeboden, op het formulier is een verkeerde postcode ingevuld, in plaats van een hoofdletter I is een hoofdletter J gebruikt. Ik heb dat een week of 4 geleden ontdekt. Het pakket is nooit op het goede adres aangekomen, maar wel naar Engeland verstuurd. Het door mij opgeschreven adres was correct.
Post.nl kan het pakket niet meer vinden omdat het ergens in Engeland staat. Mijn dochter is nu aan het uitzoeken waar het zou kunnen zijn. De inhoud heeft een waarde van 62,50 euro.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als ik antwoord mag krijgen op de volgende vraag:
Wie is verantwoordelijk voor de fout die is gemaakt en wie vergoed mijn kosten als het pakket niet gevonden wordt?
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
