Klacht: 4e wachtende

Monika Kl op 27 juli 2021 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Jumbo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 27 juli 2021

Een klant van Jumbo in Emmermeer uit zijn onvrede over het beleid rondom de actie voor de "vierde wachtende" bij de kassa. Hij was de vierde in de rij, maar de kassière gaf aan dat de actie alleen geldt als er ook vier klanten bij de zelfscan staan, wat volgens de klant niet eerlijk is. Hij pleit ervoor om de actie af te schaffen als deze niet consistent kan worden toegepast.

Mijn Klacht:

Dag Jumbo,

Ik heb een klacht over het 4e wachtende.
Ik was vandaag aan het boodschappen doen bij Jumbo in Emmermeer. Hierbij was ik de vierde wachtende bij de kassa. Ik meldde dit bij de cassiere die zei dat dat alleen ook was als er bij de zelfscan ook vier stonden, daar stond nu natuurlijk geen een. Wij gebruiken nooit de zelfscan. Op deze manier kan je natuurlijk altijd wel zeggen gratis boodschappen voor de vierde wachtende. Schaf dan het hele gebeuren af.

Gewenste Oplossing:

Gewoon eerlijk handelen. Komen al jaren bij jullie, en heb weleens meegemaakt dat mensen de boodschappen gratis kregen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer