Klacht: Retour zending

[email protected] op 05 september 2022 over Joom in de categorie Online Warenhuizen

Joom klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Joom
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 5 september 2022

Een klant heeft drie jurkjes gekocht bij Joom, maar ontving geen retourlabel bij de zending. Daarnaast stond er een onjuist adres op de verpakking, waardoor het postkantoor aangaf dat het niet mogelijk was om de artikelen terug te sturen.

Mijn Klacht:

Ik heb 3 jurkjes bij Joom gekocht , toen het binnen kwam zat er geen retourlabel bij.Aan de buitenkant stond boven mijn adres retour met een vreemde straatnaam ,ik heb het naar het postoffice gebracht en zei zeiden dat is geen adres, nou prettig dan ik kan het niet terug sturen

Gewenste Oplossing:

Dat ik het terug kan sturen en mijn geld terug krrijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM