klagercedc8f72 op 09 oktober 2026 over Joom in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Joom, maar het pakket is niet geleverd. Joom stelt dat de levering wel heeft plaatsgevonden en weigert de terugbetaling van 23€. Eerdere pogingen om contact op te nemen en de kwestie op te lossen hebben geen resultaat opgeleverd, wat leidt tot teleurstelling bij de klant.
Ik heb een bestelling geplaatst bij Joom, maar mijn pakket is niet geleverd. Joom beweert dat het pakket wel geleverd is en weigert om mijn terugbetaling van 23€ te verwerken. Mijn eerdere klacht hierover heeft geen resultaat gehad, wat mij erg teleurstelt. Ik heb geprobeerd contact met hen op te nemen, maar zij blijven bij hun standpunt en bieden geen oplossing.
Ik verzoek om een terugbetaling van 23€ voor de niet geleverde bestelling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
16 minuten geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Joom
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
