Zerehager1999 op 13 december 2021 over Joom in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een jas besteld bij Joom voor €56,87, maar heeft deze nooit ontvangen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, is er nog steeds geen terugbetaling of jas ontvangen, ondanks beloften van Joom dat er binnen 10 dagen duidelijkheid zou komen. Inmiddels is het al 1 tot 2 maanden later zonder oplossing.
Ik heb een jas besteld bij Joom van €56,87 en ze hebben mij 2 keer gemist en ik heb te horen gekregen dat het teruggestuurd is naar het bedrijf waarvan ik het heb besteld dus Joom en toen belde ik en ze zijden dat ik binnen 10 dagen te horen zou krijgen of het opnieuw teruggestuurd wordt of ik mijn geld terug zou krijgen het is nu 1 of 2 maanden later en heb niks binnen geen geld en ook geen jas!
Ik zou mijn geld terug willen krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
