Terug

Klacht: Defecte robotstofzuiger

[email protected] op 27 augustus 2024 over Joom in de categorie Online Warenhuizen

Joom klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Joom
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 27 augustus 2024

Een consument heeft sinds 15 juni een defecte robotstofzuiger gekocht via Joom en ervaart problemen met de trage communicatie met de servicedesk en de leverancier. Ondanks herhaalde verzoeken om een terugbetaling, blijft Joom aandringen op een oplossing van de leverancier, maar er is al weken geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Zit sinds 15 juni jl met een defecte robotstofzuiger die ik via Joom heb aangeschaft. Het contact loopt via de servicedesk van Joom met de leverancier van de robot. Dit contact verloopt zeer traag en biedt vooralsnog geen oplossing. Ik heb diverse malen aangegeven dat ik mijn geld terug wil, maar men blijft aandringen op een oplossing van de leverancier. Maar ik hoor nu al een aantal weken niets meer.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

2 jaren geleden - Je krijgt het gevoel dat je aan het lijntje wordt gehouden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Joom

Alle klachten over Joom →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Joom
Zo werkt het