Klacht: Bestelling wel betaald, niet geleverd

Jdalen4 op 30 september 2024 over Joom in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Joom
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 30 september 2024

Een klant heeft ongeveer 6 tot 8 weken geleden een kledingsticker besteld bij Joom, die vanuit China verzonden zou worden. Ondanks bevestigingen over de verzending, heeft de klant het pakket nooit ontvangen en ontvangt alleen ongevraagde marketingmails, wat leidt tot teleurstelling over de service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ongeveer 6/8 weken geleden een kledingsticker gekocht. Moest uit China komen. De bestelling was niet te volgen. Wel kwamen er mails binnen waar op dat moment het pakketje was. Op 3 september stond er in de mail: aangekomen in land van bestemming. Daarna niets meer hierover. Wel dagelijks mails of je iets hebt gewonnen en andere onzinnigheden. H. Ik heb ook verschillende slechte revieuws gelezen dat er gewoon geen bestelling komt.
Diep teleurgesteld dat zulke praktijken bestaan.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn bestelling geleverd wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Joom

Reactie van de melder van de klacht Jdalen4

1 jaar geleden - Dit was te verwachten dat er geen reactie zou komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Joom nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jdalen4
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM