Een klant heeft begin juni een bestelling geplaatst bij Joom, maar heeft deze nooit ontvangen omdat het pakket is teruggestuurd. Ondanks het feit dat de klant de bestelling te laat wil ontvangen, is er een betalingsverplichting ontstaan. De klant vraagt om advies over wat te doen in deze situatie.
Ik heb begin juni besteld en heb niks gekregen, ze hebben het terug gestuurd , ik wil het wel hebben ook al is het te laat ,
Nu moet ik wel betalen.
Wat kan ik doen?
Groet helma 0
Mijn bestelling geleverd graag
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
