Terug

Klacht: Verkeerde overboeking

mveenstra9 op 04 april 2023 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status In behandeling
Datum 4 april 2023

Een persoon heeft geld overgemaakt op basis van een betaalverzoek, maar ontdekte dat het bedrag naar een tussenrekening van ING was gestuurd in plaats van naar de bedoelde ontvanger. Bij contact met de klantenservice kreeg de klager geen hulp omdat hij geen klant is, en de medewerker reageerde onvriendelijk en hing uiteindelijk op.

Mijn Klacht:

Op basis van een betaalverzoek geld overgemaakt. Dit bleek een tussenrekening van ING te zijn en niet van de betreffende persoon. ING gebelt; ze willen mij niet helpen omdat ik geen klant ben. Hier wou ik nog iets over vragen en dan wordt ik afgesnauwd. Uiteindelijk hangt de medewerker de telefoon zelfs op! Betreft een zekere mw Babel, als dat überhaupt haar echte naam is!

Gewenste Oplossing:

Vriendelijk personeel aan de telefoon. Begrip is ver te zoeken en meedenken doen ze ook niet. Is het zo lastig om mijn geld terug te boeken? Ik ben teleurgesteld en zal in de toekomst nooit meer zaken met deze waardeloze bank doen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door mveenstra9
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het