Mijn Klacht:
Waarom kan ik nu 07:12 uur geen afgeschreven incasso terugboeken normaal kan ik dat wel doen
Gewenste Oplossing:
Als ik het terug kan boeken of een antwoord heb met de reden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 februari 2019
Reactie van het bedrijf:
Hoi Colinda, Heb je momenteel nog steeds problemen met het terugboeken? Graag kijken we dan even met je mee. Je kan onze klantenservice telefonisch bereiken via 020-22 88 888 maandag tot en met vrijdag tussen 08:00-21:00 en zaterdag tussen 09:00-17:00....
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 20 februari 2019 om 09:40 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hoi Colinda,
Heb je momenteel nog steeds problemen met het terugboeken? Graag kijken we dan even met je mee. Je kan onze klantenservice telefonisch bereiken via 020-22 88 888 maandag tot en met vrijdag tussen 08:00-21:00 en zaterdag tussen 09:00-17:00. Daarnaast kan je ook contact met ons opnemen via Social Media of een chat starten via Mijn ING.
Met vriendelijke groet,
Jildou
ING Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
