Een klant van ING ervaart problemen met een overboeking van zijn ING-rekening naar zijn ABN AMRO-rekening, die op 5 april 2023 heeft plaatsgevonden. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, ontvangt de klant geen oplossing en voelt hij zich niet serieus genomen door de bank.
Op 05-04-2023 is er geld over geboekt van tegen rekening van de INGB Bank naar mijn ABNA rekening tot heden houden ze mijn geld nodig vast, ik heb verschillende keren gebeld en gemaild en word van het kastje naar de muur gestuurd en dat terwijl ik zwart op wit heb dat de tegen rekening dit heeft over gemaakt. Ik vind dit zeer onprofessioneel!
Graag zo snel mogelijk mijn geld vrij geven naar mijn ABNA rekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
3 jaren geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
