Klacht ING! service -

Mijn Klacht:

Ik wil mijn rekening bij ING opzeggen maar ik krijg te horen dat dit om een onduidelijke reden niet kan. Als ik probeer uitleg te krijgen werkt de chat niet en nu hang ik inmiddels al 30 minuten aan de lijn te wachten zonder enige indicatie hoe lang dit gaat duren en of er überhaupt nog antwoord komt. Wat een waardeloze service. Ik wil weg bij deze bank maar de bank zelf maakt dit onmogelijk.
en nu opeens na precies een half uur wordt de lijn verbroken en het ik voor de kat zn kl…n een half uur aan de lijn gehangen GVD

Gewenste Oplossing:

per direct weg

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 23 augustus 2020 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste JGM van Montfort,

Wat een vervelende situatie! Ik snap helemaal dat je hierdoor gefrustreerd raakt. Ik begrijp dat je in Mijn ING geprobeerd hebt om de rekening op te zeggen. Wanneer je krijg je een foutmelding en wat is die foutmelding precies?

Mocht je vandaag contact wensen... wij zijn tot 17:00 uur te bereiken via Facebook en Twitter. Wellicht dat we je daar kunnen helpen. Houd er wel rekening mee dat we wegens privacy gevoeligheid via dat kanaal niet in je gegevens kunnen meekijken.

Met vriendelijke groet,

Tjitske
ING Webcare

JGM van Montfort

Heeft op 24 augustus 2020 om 07:43 geantwoord

Iplossing is contact opnemen terwijl uk dat al geprobeerd heb en na een half uur inde wacht wordt verbinding verbroken. Heb inmiddels probleem direct via kantoor in de buurt opgelost.

Klacht: service

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken