Terug

Klacht: Problemen met periodieke overschrijving voor huurbetaling

klager6d816c73 op 22 augustus 2026 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 22 augustus 2026
Reactie van het bedrijf:

We hebben elkaar inmiddels telefonisch gesproken en de situatie samen doorgenomen. Daarbij hebben we vastgesteld dat de periodieke overboeking wel in de app staat geregistreerd, maar helaas met een onjuiste uitvoerdatum. We hebben afgesproken om later vanmiddag opnieuw contact te...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 22 augustus 2026

Er zijn problemen met de periodieke overschrijving voor huurbetalingen bij ING, die sinds maart 2026 aanhouden. Ondanks contact met de bank en het opnieuw instellen van de overschrijving, blijft het probleem bestaan. Een bezoek aan een steunpunt leverde ook geen oplossing op, wat heeft geleid tot frustratie en ongemak voor de klant.

Mijn Klacht:

Sinds maart 2026 werkt de periodieke overboeking voor mijn huur niet meer. Na contact met ING op 13 september, waarbij ik na lange wachttijden opnieuw de overschrijving heb ingesteld, bleef het probleem bestaan. Een medewerker kon bevestigen dat ik het correct had gedaan, maar op mijn scherm was er niets veranderd. Op 20 augustus bezocht ik een steunpunt in Bussum, waar ik ook geen antwoorden kreeg, ondanks een lange wachttijd. Dit heeft geleid tot veel ongemak en frustratie.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om herstel van de periodieke overschrijving en een vergoeding voor de slechte behandeling en het ongemak.

Meld misbruik

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 uur geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

ING

Heeft op 22 augustus 2026 om 13:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben elkaar inmiddels telefonisch gesproken en de situatie samen doorgenomen. Daarbij hebben we vastgesteld dat de periodieke overboeking wel in de app staat geregistreerd, maar helaas met een onjuiste uitvoerdatum.

We hebben afgesproken om later vanmiddag opnieuw contact te hebben, zodat we samen kunnen controleren of de betaalopdracht inmiddels met de juiste gegevens staat ingesteld en naar behoren zal worden uitgevoerd.

We hopen hiermee tot een passende oplossing te komen.

^Marco

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van ING

8 uur geleden - We hebben elkaar zojuist nog even telefonisch gesproken. Fijn dat we hebben kunnen vaststellen dat de betaalopdracht nu correct is aangemaakt. Ik hoop dat ik u hiermee goed heb kunnen helpen en sluit de melding hierbij af. Ook via deze weg wens ik u een heel fijn weekend! ^Marco

Alle klachten die gemeld zijn door klager6d816c73
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het