Klacht over ING: Problemen met functionaliteit… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Ik heb problemen met mijn ING-rekening, omdat de scanner niet werkt met Wero. Hierdoor is mijn rekening onbruikbaar geworden. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar zij konden niets voor mij doen. De geboden oplossing was om een nieuwe betaalpas als creditcard te gebruiken, maar hiervoor heb ik nog steeds de app nodig, omdat de CVC-code niet op de pas staat en deze ook niet per post kan worden aangevraagd. Dit is uiterst frustrerend, en ik voel me gegijzeld door de hypotheekrente korting die ik heb.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek ING om de scanner met Wero te laten werken, of om mij de mogelijkheid te bieden om over te stappen naar een andere bank die deze functionaliteit wel op orde heeft.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 29 oktober 2026 om 18:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

We begrijpen heel goed dat dit voor jou een vervelende verandering is. Helaas is het niet mogelijk om Wero-betalingen met de ING Scanner goed te keuren. Daarvoor is de ING App nodig. De scanner blijft wel werken voor Mijn ING en het autoriseren van overboekingen.

Kun of wil je de app niet gebruiken, dan ben je helaas afhankelijk van een andere betaalmethode die de webshop aanbiedt zoals creditcard, betalen op factuur of een overschrijving.

Hopelijk heb ik hiermee iets meer duidelijkheid kunnen geven.

^Marco

klager7642a498

Heeft op 29 oktober 2026 om 18:47 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dit is geen oplossing mijn rekening blijft onbruikbaar, en ik kan niet overstappen omdat ik gegijzeld ben door de hypotheekrente korting

Klacht: Problemen met functionaliteit van de rekening door Wero

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken