Klacht over ING: Onterecht afgeschreven bedrag…

Mijn Klacht:

Op 20 juni heb ik geld opgenomen en boodschappen gedaan. ’s Avonds keek ik op mijn rekening en zag dat het bedrag van mijn saldo was afgeschreven. Op 29 juni heb ik in de avond opnieuw hetzelfde probleem ervaren. Ondanks mijn duidelijke uitleg zegt ING dat het bedrag niet dubbel is afgeschreven. Ik ben er echter van overtuigd dat dit wel het geval is, aangezien ik mijn saldo na elke transactie controleer.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om het onterecht afgeschreven bedrag van 780 euro terug te storten op mijn rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van ING

1 maand geleden - Goedemiddag. Er is inderdaad iets niet goed gegaan met het doorboeken van betalingen die op 20 juni zijn gedaan. Deze bedragen hebben tot 27 juni in reservering gestaan en zijn helaas niet op tijd verwerkt, waardoor het lijkt alsof je saldo nogmaals verminderd is. Je kunt het beste dagafschriften downloaden vanaf 20 juni tot en met 3 juli, zodat je kan zien dat het aan het einde van de rit toch klopt. Excuses voor de verwarring. ^Marco

Reactie van de melder van de klacht klager87ec93d4

1 maand geleden - Heb ik al gedaan! En jullie denken echt dat zoveel mensen dom zij en dat ze niet weten wat op zijn rekeningen staan.. ik check altijn na grote uitgave mijn saldo, en 20 juni was de bedragen al van mij saldo af!!! Leest u het er al af!!!!! En maandagavond 29 juni weer!! Dus laat Ing maar een grote onderzoek starten want ik ken ook een persoon die booschappen heeft gedaan op 20 juni en van hem is de saldo niet eens in vermindering gedaan,

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Klacht: Onterecht afgeschreven bedrag van 780 euro

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken