Mijn Klacht:
@ingnl mijn klacht gaat over dat ik heb op 30-08-22 een bedrag van 500€ overgemaakt naar een Revolut rekening maar bedrag is nooit bij begunstigde terecht gekomen en is van mijn rekening ook afgeschreven. Toen ik heb naar ING gebeld zeiden ze dat geld is tegengehouden vanwege onderzoek om te onderzoeken of begunstigde op de sanctie lijst stond van sanctie die door Europese unie ingesteld en na tijdje heb verzoek gekregen om naam en GEBOORTEDATUM van begunstigde sturen, op zich rare verzoek want het is privé informatie en dat ik kan niet weten en begunstigde is ook niet verplicht om aan mij verstrekken. 8-11-22 heb bericht gekregen dat dossier sluiten maar waar is dan mijn geld? toen ik heb klant monitoring mass afdeling waar brief vandaan gekomen was gebeld om te vragen waar is mijn geld gebleven. volgens medewerker ing heeft geld tegengehouden vanwege onderzoek en is die nu bij interim bank soort tussen bank en ze gaan uitzoeken. daarna heb ik niks meer gehoord van ing. Heb zelf tientallen keren gebeld en iedere keer tussen 10-40 min in wacht rij gewacht. En iedere keer zeggen ze dat ze kunnen mij niet helpen en ik moet bank van begunstigde bellen. Ik heb bank van begunstigde gebeld en ze weten niks van.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug
