Klacht: m.b.v. gebruikersnaam en het door jullie gestuurde tijdelijk wachtwoord stemmen niet overeen!! Zeer frustrerend!!

Durk Akkerman op 13 april 2023 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status In behandeling
Datum 13 april 2023

Een klant van ING ervaart frustratie omdat de gebruikersnaam en het tijdelijk wachtwoord dat door de bank is gestuurd niet overeenkomen. Ondanks herhaalde pogingen lukt het de klant niet om in te loggen.

Mijn Klacht:

zie hierboven! Dit is zeer frustrerend; steeds opnieuw proberen, maar ik kom niet verder.

Gewenste Oplossing:

Als ik het juiste tijdelijke wachtwoord van jullie ontvang!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

3 jaren geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten

Alle klachten die gemeld zijn door Durk Akkerman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM