Terug

Klacht: Kwartaallimit roodstaan fout!

INGhelpaub op 11 augustus 2020 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 11 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Fijn om te lezen dat alles weer goed staat! Groeten, Daphne ING Webcare

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 11 augustus 2020

Een klant van ING ervaart problemen met zijn kwartaallimit, omdat hij na een positieve saldo-periode toch negatief wordt weergegeven. Hij heeft zich aan de voorwaarden gehouden en maakt zich zorgen over mogelijke gevolgen voor zijn rekening. Dit is de eerste keer dat hij deze situatie tegenkomt, ondanks eerdere positieve ervaringen met de kwartaallimit.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik maak gebruik van kwartaallimit dus 1 dag in de 3 maanden in de plus staan. Ik sta vanaf zondag 9 augustus in de plus. Ik heb netje 1 werkdag ( maandag 10 augustus 0:00 tot dinsdag 11 augustus) een positief bedrag op mijn rekening, maar tot mijn verbazing staat er dat ik nog negatief sta terwijl mijn saldo positief is. Ik moet voor 25 augustus een positief saldo hebben en dat heb ik gedaan en wil niet in de problemen komen, wat moet ik doen zodat ik niet in de problemen kom want ik heb me aan de voorwaarden gehouden. In het verleden ook gebruik gemaakt maar zonder problemen dit is de eerste keer dat dit voorkomt bij mij.

Gewenste Oplossing:

Dat ik vanaf maandag 10 augustus gewoon weer vanaf die datum weer 3 maanden in het rood te staan want ik sta positief. Aub help

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

5 jaren geleden - Goedemorgen INGhelpaub, Ik heb je zojuist proberen te bellen om samen even te kunnen kijken naar de status van je Kwartaallimiet, maar ik krijg je helaas niet te pakken. Zou je ons even willen bellen op 020 22 888 88 en mijn collega daar even naar je limiet willen laten kijken, wanneer je hier tijd voor hebt? Dan wordt het vast snel helder! Groet, Michael ING Webcare

Reactie van de melder van de klacht INGhelpaub

5 jaren geleden - Hee Micheal ik zag het kan alleen niet opnemen het is inmiddels als weer normaal er staat dat ik positief sta u kunt deze klacht zien als voldaan alsnog bedankt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 11 augustus 2020 om 14:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Fijn om te lezen dat alles weer goed staat!

Groeten,

Daphne
ING Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door INGhelpaub
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het