Terug

Klacht: Klacht over verkeerd adres en onterecht ontvangen bankafschriften

klager8c292a41 op 10 juni 2026 over ING in de categorie Banken

Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 10 juni 2026
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag mevrouw Schalkwijk, We hebben elkaar zojuist gesproken en uw klacht besproken. Tijdens dit gesprek heb ik het voor u aangepast en opgelost. Jeroen Team Webcare.

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 10 juni 2026

Een klant heeft een klacht ingediend bij ING over het ontvangen van bankafschriften op een verkeerd adres. Ondanks dat het eigen adres van de klant niet is veranderd, worden de afschriften nog steeds gestuurd naar het oude adres van een andere klant. De klant vraagt om een oplossing voor deze verwarring.

Mijn Klacht:

Ik dien een klacht in over ING omdat Mw S.M. Bang-A-Foe-Akrum is verhuisd naar Leo Polakhuis. Mijn eigen adres is niet veranderd, maar ik ontvang nog steeds bankafschriften op het oude adres van Mw Bang-A-Foe-Akrum. Dit veroorzaakt verwarring en ik wil dat dit probleem wordt opgelost.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek dat Mw Bang-A-Foe-Akrum geen bankafschriften meer ontvangt op mijn adres.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

ING

Heeft op 10 juni 2026 om 12:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag mevrouw Schalkwijk,

We hebben elkaar zojuist gesproken en uw klacht besproken. Tijdens dit gesprek heb ik het voor u aangepast en opgelost. Jeroen Team Webcare.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

klager8c292a41

Heeft op 07 juli 2026 om 07:04 geantwoord

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Dank jullie wel!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het