Mijn Klacht:
Ik heb al 2 maanden problemen met de ING app, die niet werkt. Er is geen telefoonnummer te vinden op de website, behalve een alarmlijn. Ik verblijf momenteel in Indonesië, waar ik met een tijdsverschil van 6 uur te maken heb. Via een vriendin vond ik een telefoonnummer, maar ik kon alleen een sms sturen, wat extra kosten met zich meebracht. Ik heb 4 keer gebeld en lange wachttijden ervaren om mijn probleem op te lossen. Inmiddels betaal ik €11,05 per maand voor een slechte service, waaronder €3,55 en €2 voor buitenland service. Ik vind het onaanvaardbaar dat de app niet functioneert en dat ING onbereikbaar is voor hulp vanuit het buitenland. Ik verzoek om terugbetaling van al deze kosten naar mijn ING bankrekeningnummer en informatie over het gebruik van de IPV app scanner.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat de kosten terugbetaald worden en dat ik instructies ontvang over het gebruik van de IPV app scanner.
