Mijn Klacht:
Ik kan niet bij een en/of rekening. Dit omdat deze rekening gekoppeld is aan een account van een ex. U raadt het al, ex weigert alle medewerking en steelt van een rekening dat voorlopig nog bedoeld is om een gezamenlijke hypotheek van te betalen. Vandaag wederom gebeld en word weer van het kastje naar de muur gestuurd. De mevrouw aan de lijn verbaast zich compleet over dat dit überhaupt kan, omdat het wettelijk niet kan dat iemand geen account heeft en dus geen bankzaken kan doen, maar wel een en/of rekening bij het ING heeft. Het ING zit hier dus wettelijk ook gewoon fout. Desondanks word ik naar een servicepunt gestuurd, waar ze er achter komen dat ze niks kunnen doen, omdat ze niks online kunnen aanvragen. Ik word dus weer teruggestuurd naar het telefoonnummer waar ze eerder me naar een servicepunt hebben gestuurd. Weer gebeld… Ze kunnen weer niet helpen en nu moet ik maar een afspraak maken bij een ING kantoor. Wanneer dat dan mogelijk is… Oh, over maar liefst drie week!!! Dit kan echt niet. Ik moet wel geld overmaken op de gezamenlijke rekening, omdat er geld afgeschreven wordt naar de hypotheekverstrekker, plus een x aantal verzekeringen, ook voor de woning. Maar ik kan vervolgens niet zien wat er met dat geld gebeurt. Dat is dus afgelopen maand al fout gegaan en ik heb geen zin in een BKR registratie. Er wordt letterlijk van een en/of rekening gestolen en de ING doet niets! Ook online loop ik vast en kan ik niets regelen. Ik ben dan ook van plan om ook een zaak te gaan beginnen tegen het ING, omdat e.e.a. wettelijk niet eens mag, wat een ING medewerker zelfs toegeeft dat het ING hier fout in zit en dat ze niet begrijpt hoe dit heeft kunnen gebeuren. Maar geen directe oplossing dus, ondanks de urgentie om dit zo snel mogelijk op te lossen. Ik kan geen ING account aanmaken en geen pas van mijn eigen rekening aanvragen. Hoe zo zot kan het zijn
Gewenste Oplossing:
Per direct inloggegevens verstrekken en een pas regelen van de en/of rekening en niet over drie week 's een afspraak. Zo niet, zal ik de kosten op de ING gaan verhalen, plus alle verdere financiële schade die door het toedoen van het handelen van de ING worden veroorzaakt.
