Een gebruiker van de ING-app ervaart al weken problemen met foutmeldingen bij betalingen, wat leidt tot frustratie en het risico dat bestellingen vastlopen of verloren gaan. De klant vraagt om een oplossing voor deze aanhoudende technische problemen.
Al weken krijg ik bij de eerste betaling een foutmelding. Dit is nogal irritant omdat bestellingen vaak vast komen te hangen of je hem geheel kwijt bent. Ben er wel een beetje klaar mee. Wanneer lossen jullie dit op?
Fix die app
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
3 jaren geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
