Een klant van ING ervaart herhaaldelijk problemen met de ING-app op zijn iPhone, waardoor hij deze vier keer opnieuw heeft moeten installeren. Hij vraagt zich af wat er aan de hand is bij ING en overweegt om over te stappen naar een andere bank vanwege de irritatie die deze problemen veroorzaken.
ING, ik heb afgelopen week al 4x de ing app opnieuw moeten installeren op mij iphone omdat hij het niet meer deed, hiervoor heb ik nooit geen last op problemen gehad. Hoe irritant is dit? Wat is er aan de hand bij de ing. Zal ik overtappen naar een andere bank?
Compensatie, korting, excuses
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
